Voor u koopt
Een meubel kopen: wat u moet laten opschrijven
Een meubel wordt vaak weken op voorhand besteld en deels betaald bij de bestelling. Een paar punten die op de bestelbon geregeld zijn, vermijden de meeste onaangename verrassingen.
Op de bestelbon
- Het exacte model, de afmetingen, de kleur en de referentie van de stof of het hout
- De totale prijs, het bedrag betaald bij de bestelling en wat nog te betalen is
- De leverdatum of de leverweek
- Levering, naar boven brengen en montage: inbegrepen of niet
- Het meenemen van het oude meubel, als de winkel dat aanbiedt
Voorschot of handgeld
Het bedrag dat u bij de bestelling betaalt, betekent niet altijd hetzelfde. Vraag de winkel of het een voorschot of handgeld is, en laat het opschrijven: dat verandert wat er gebeurt als u annuleert.
Een meubel terugbrengen
De herroepingstermijn van 14 dagen geldt voor aankopen op afstand (online, per telefoon) of buiten de winkel. Voor een aankoop in de winkel is er geen automatisch recht om terug te brengen: alleen wat de verkoper aanvaardt, telt. Vraag zijn voorwaarden voor u betaalt.
Een gebrek na de levering
- Een particulier die een nieuw meubel koopt bij een professional heeft recht op de wettelijke garantie van 2 jaar
- Controleer het meubel bij de levering en noteer zichtbare schade op de leveringsbon
- Meld een gebrek schriftelijk aan de winkel, met foto's, zodra u het ziet
- Bewaar de factuur: die bewijst de datum van aankoop
Veelgestelde vragen
De levering is te laat: wat doen?
Herinner de winkel schriftelijk aan de datum op de bestelbon. Levert hij nog altijd niet, vraag dan raad aan de Consumentenombudsdienst voor u iets anders doet.
Geldt de garantie voor een tweedehandsmeubel?
Gekocht bij een professional wel, maar het contract kan ze verkorten, nooit tot minder dan een jaar, en de verkoper moet het u duidelijk zeggen. Voor tweedehands, zie votresecondemain.
